Effektiv kommunikation mellem kunder og virksomhed repræsentanter udgør kernen i enhver virksomhed. En dedikeret kommunikationsværktøj er en forudsætning for enhver form for virksomhed. Små virksomheder virtuelle PBX telefon system, som er sømløs i et betydeligt omfang, er af stor brugsværdi i kontorer.
En lille virksomhed virtuelt PBX telefon system er en omkostningseffektiv alternativ til dyre forudsætning baseret telefon systemer. Den fungerer ligesom corporate telefon systemer. Det kan samtidig modtage flere opkald og rute dem til individuelle linjer eller forskellige afdelinger uden nogensinde at give en optagettone.
Talrige forkant funktioner er indarbejdet i en hosted PBX-system, herunder: auto medarbejder, virtuelle receptionist, opkalds-id, omstilling, viderestilling af opkald, foranderligt opkalds menu, musik på hold, voicemail, fax mail og meget mere. Disse funktioner leveres via dedikerede telefonlinjer eller høj båndbredde internetforbindelser.
I en blomstrende virksomhed, har telefonen system, der skal opgraderes med jævne mellemrum, og nye forbindelser skulle foretages som antallet af ansatte stiger. Det traditionelle PBX-systemet let bliver forældet, når selskabet bruger det hurtigst vok sin telefon systemets kapacitet. Dette er ikke tilfældet med et virtuelt PBX telefon system, som er skalérbar i vid udstrækning og helst antal udvidelser kan tilføjes efter kravet om den lille virksomhed. Endvidere behøver de virksomheder, der bruger virtuelle PBX telefonen service betaler kun i henhold til deres brug.
Ikke krav om onsite udstyr for en hosted PBX-system er det der gør det helt anderledes end den konventionelle. En klient behøver ikke købe eller opretholde nogen udstyr på hans selskab lokaler som tjenesteudbydere vedligeholder alle hardware-og software i deres lokaler. Brugerne behøver ikke at bekymre sig om vedligeholdelsesudgifter, det PBX udstyr også. Tjenesteudbyderne udfører vedligeholdelse og opgradering tjenesteydelser på deres websteder selv. De ekstra funktioner, som tjenesteyderen tilføjer i tidens løb er øjeblikkeligt til rådighed for alle kunder.
Under hensyntagen til alle fordelene ved et virtuelt PBX telefon system, kan man konkludere, at det er en glimrende mulighed for små virksomheder.